週四,2014年 3月 13日 【陳金香、陳基球／雪隆綜合報導】
繫上“平安”吊飾，祝福這次飛機失聯事件能平安度過。內有護眼水、口罩、五穀粉、祝福掛件，實用且有意義。【攝影：覃平福】
雪隆地區近期煙霾來襲，今天情況更為惡劣。慈濟雪隆分會昨日晚間（2014年3月13日）緊急準備關懷包，內有眼藥水、口罩和五穀粉飲料包，獻給乘客家屬結緣，舒緩不適狀況。
馬航MH370飛機失聯已經七天，依然音信渺茫。乘客家屬在3月8日接到消息，就守候在馬航安排的酒店裡；志工二十四小時輪班接力關懷。隨著時間過去，有些本地家屬在無奈的等待中，難忍心中煎熬，紛紛選擇返家等消息。
請假報到慈濟諮詢服務中心準備接力的志工每每因家屬人數減少，接獲不需要接力的信息時，都能諒解地說：
“沒關係，我就回公司銷假，繼續上班吧！”凌晨四點開車來的志工趕到現場才得知無需站崗了，也能泰然地說：“不要緊，當作是休息一天。”
儘管現場信息凌亂，但雪隆七百多位志工報名，隨時準備動員。大家皆知情勢一直很難掌握，為免造成多方的困擾，協調組志工願意接變化球，耐心等待，給予最佳的配合。
◎ 一天內屢接變化球
住在吉隆坡文良港的王幼珍（慈耀）承擔訪視幹事多年，屢接變化球。她回想3月8日早上9點多接到雪隆分會同仁來電，告知馬航飛機失聯之事，並問她是否可以即刻到分會集合，以便安排關懷工作。
趕到分會的她接獲必須馬上返家收拾行李趕往機場，與十多位志工及數十位馬航職員一起飛往北京協助當地的乘客家屬。
一邊想午夜從吉隆坡機場起飛、將飛往北京的MH370班機到底飛去哪裡，一邊以最快速度飛車回家，並在十五分鐘內收拾好行李，交待丈夫幫忙照顧九個月大的外孫女和幫她載學生。原來，幼珍平時每天早上要載送兩個學生到學校，放學後又要去學校載學生回家。
“幾乎是在很快的時間裡處理完這些事，先生也支持我放下家務。他願意幫我承擔。所以，我是毫不考慮地一心想趕往機場，出發到北京去。”
想到失聯飛機上有兩百多個生命，想到這些來自大馬、中國及其他國家的乘客家屬將何等焦慮，她就心急不已。可是，當她急沖沖拖著行李要趕往機場時，又接到同仁來電，告知已有十五個志工在機場等待出發了，請她再等待消息，如有需要才統籌第二梯次飛往北京的志工。
一整個上午都在衝衝衝，結果，幼珍只能拖著行李返家。雖然無緣參與第一團，幼珍並沒有忘記大馬的家屬。當晚，她接到信息有不少家屬湧往吉隆坡國際機場時，她毫不考慮的連忙趕到機場去，誰知，來到機場，卻發現志工與家屬都不在，原來，家屬已被馬航當局送到布城的Everly 酒店歇息，志工也都過去陪伴了。
幾乎是馬不停蹄地又開了半個小時的車趕往酒店。在酒店見到不少家屬在志工陪伴下用餐時，幼珍才鬆了一口氣。
“只要看到家屬在這樣惶恐及煎熬的時刻，有人陪伴他們度過揪心的一夜，我也感受到希望應該還在人間。”懷著一份不捨的心，幼珍當天晚上也自願留宿在酒店陪伴家屬。
◎ 悲傷的心 需要愛的能量
四十四歲的姚慧茹是安親班的園長，曾修讀心理學的她是在8日當晚，與幼珍一起前往酒店關懷家屬。
慧茹難忘當晚的一幕幕：家屬盼不到親人的悲傷、家屬對‘未知’的恐懼、家屬面對生死未卜的焦慮……慧茹深深感受到大家的痛和苦，但她也知道，這一刻，能做的就是借出耳朵聽對方的抽泣，伸出手輕撫對方的背部，像媽媽疼惜兒女般的溫柔。
“撫慰是安定的舉動，也是傳達支持的力量。”慧茹陪伴一位哭得很傷心的家屬，她心裡也湧上哀傷。她很快平復心情，用溫暖的雙手去撫慰受盡煎熬的人。
為表達真心的關懷與陪伴，慧茹也決定當天晚上留宿在酒店。沒有帶衣服與任何盥洗用具，她穿著制服而睡；第二天六點，她和幼珍就下樓到餐廳等待家屬。
“幸好那天，我們第一個到餐廳，沒多久，家屬就來了，我們也馬上過去陪伴！”
不讓家屬孤單也是一份支持的力量，雖然，小小動作，但帶來的效應卻能溫暖悲苦的心。慧茹憶述13日當天，她心懸酒店裡的家屬，便特地請假到酒店關懷家屬時，遇到一對年輕人在陪伴老夫婦；原來，是女兒女婿陪伴年邁的父母來等待哥哥的消息。
與林老先生寒暄時，開始，慧茹覺得他很鎮定，但當對方告訴慧茹，他的手機發生問題，竟然接聽不到時，他顯得有點焦急，甚至拿起手機的手直在發抖。當下，慧茹明白老爸爸心裡的焦慮，他肯定在擔心手機無法接聽，萬一飛機上的兒子要打電話來，接不通，如何是好？
無言的哀痛更讓慧茹及志工心疼，於是，當老媽媽說起，她的女兒曾告訴她有一位女師父常常幫助人，不知是否就是慈濟的師父？
為轉移林氏夫婦的心情，志工遂打開電腦，透過熒幕，談起上人創辦慈濟的故事，志工也拿來慈濟月刊，讓他們看看上人的慈顏。
林老先生一家在凝神靜聽，雖然他們很安靜，但神情卻安定多了。欲離開餐廳時，林家感激地對志工道謝。
目送他們一家離去，慧茹心中深深悸動，她知道，這短暫的陪伴會在老夫婦心中灑下愛的能量，希望這股能量會支撐兩位老人家度過艱辛悲傷的時光。
◎ 愛心關懷包 充滿祝福
2014年3月13日晚上9時30分，在酒店匯報室，馬航代表依例會向家屬報告飛機失聯的最新進展。慈濟人在現場準備了一百四十份關懷包，內有護眼水、五谷粉、口罩、祝福平安的掛件。
考慮到家屬在等待中眼睛的疲累，護眼水起著保護及消除眼睛疲勞的作用。營養豐富的五穀粉，可以提神醒腦。連日來煙霾嚴重，提供口罩以備用之需。含義深長的慈濟祝福掛件，採用剪紙的方式，紅豔豔的綴上兩粒蘋果。兩粒蘋果上面各寫上“安”字，表示“平平安安”。
不放棄陪伴，哪怕酒店裡只剩下最後一個家屬在守侯消息，志工也會陪伴到底。
因為，悲傷的心需要愛的能量。
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雪隆志業體同仁趕緊包裝兩百多份關懷包，讓志工及時將一份份的愛心送給親屬和馬航職員使用。【攝影：林英意】
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慈濟關懷服務中心每日必須跟進家屬留宿飯店的人數，以便能夠及時調派志工持續陪伴。黃寶英（右）和蘇玉鳳（左）正在統籌名單【攝影：覃平福】
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林氏夫婦連續幾天在飯店等待失聯兒子的消息，慈濟志工從旁陪伴。【攝影：覃平福】
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志工姚慧茹（後）透過電腦網頁向林老夫婦介紹證嚴上人和慈濟的點點滴滴。【攝影：覃平福】
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除了關懷乘客親屬，志工也不忘為連日來工作的馬航職員獻上關心。【攝影：黃旻慧】
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