馬航失聯迄今已七天，證嚴上人讚歎志工無私大愛的付出：「他們為這一件事情有始有終，這麼多天來沒回家，也陪著馬航的員工到北京，又從北京陪著家屬回到馬來西亞，同樣守護著；這個『我』為了『大我』在付出，為無量數的心靈苦難人，還有生死渺茫的人，這麼無私地為『大我』投入，不分宗教、種族。」
受到各方關注的馬來西亞航空失聯的新聞已進入第七天，渺茫訊息全無，時間愈長，傳說也愈多。證嚴上人悲憫地說，「將心比心，等待的人都很期待有奇蹟出現，假設很幸運這部飛機在山區，也許還有希望，可是談何容易？實在是很令人擔心，尤其是家屬的折騰。」
「馬航的工作人員壓力也很大，年輕的員工已經受不了這樣的壓力，哭了，還是慈濟人幫他推拿，解除壓力，還請來大醫王為他針灸，讓他鬆懈一下，所以慈濟人不只安撫旅客家屬，也陪伴馬航，他們這一分心都是真誠的心。」
其實，早在2007年馬來西亞航空公司與慈濟已簽署合作備忘錄，馬航了解慈濟志工無私、大愛、真誠的付出，邀請慈濟人一起投入；「考慮到萬一發生意外狀況，讓慈濟人幫忙陪伴。這一次慈濟人發揮這分安撫身心的力量，不只是安撫到家屬，也安撫到了他們的同仁。」
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